Customer Care

Quando arriverà il mio ordine?

Gli articoli in PRE-ORDINE vengono spediti secondo le tempistiche riportate nella descrizione del prodotto e impiegano più tempo in quanto sono prodotti non disponibili in magazzino.

Con quale corriere verrà spedito l'ordine?

Tutte le nostre spedizioni su suolo nazionale verranno affidate al corriere BARTOLINI.

Posso monitorare la posizione del mio ordine?

Nel momento in cui il pacco viene spedito il corriere stesso ( BARTOLINI ) le manderà un email di avviso contenente il tracking code, che le permetterà di seguire il suo ordine, nel caso pensasse che l’articolo fosse in ritardo le consigliamo di controllare sulla nostra pagina i tempi di spedizione dell’articolo acquistato, perchè ogni articolo ha una tempistica diversa.

Nel caso lei avesse acquistato più di un prodotto, va considerata esclusivamente la tempistica più lunga tra i prodotti scelti.

I giorni sono da contare sempre in modo lavorativo ovvero escludendo weekend e festività.

Posso annullare un ordine una volta effettuato?

Una volta confermato, l’ordine viene processato automaticamente e non può essere cancellato. Ovviamente però si potrà procedere con il reso una volta ricevuto il pacco. Esso potrà essere restituito seguendo la nostra politica di reso.

Ho sbagliato l'indirizzo o dei dati di rilievo durante l'ordinazione, come posso fare?

Nel caso dopo aver effettuato l’acquisto si fosse accorto/a di aver sbagliato l’indirizzo di spedizione o il cognome presente sul citofono o qualsiasi altro elemento fondamentale ai fini della spedizione ci contatti via mail ( sezione Contact ) comunicandoci il codice dell’ordine e come correggere gli eventuali errori.

Non sarò a casa durante la consegna dell'ordine, come posso fare?

Il corriere effettuerà 3 tentativi di consegna, in seguito la spedizione andrà in giacenza e andrà ritirata entro 10 giorni nella filiale della sua città. Nel caso non venisse ritirata entro 10 giorni dal cliente, il corriere provvederà a renderci indietro la spedizione. In quel momento la contatteremo per gestire la giacenza all'indirizzo e-mail fornitoci al momento dell'ordine, per questo è fondamentale inserire i dati corretti al momento dell'ordine.